1.    INTRODUCCIÓN

OVAL ("la Empresa", "la Plataforma" o "nosotros") tiene el compromiso de proteger su privacidad y queremos que comprenda qué información recolectamos sobre usted y cómo la utilizamos. La siguiente Política de Privacidad fue creada para ayudarlo a entender cómo será usada la información que usted comparte con la Empresa. Esta Política de Privacidad aplica para toda la información que recolectamos sobre usted a través de nuestra plataforma educativa en el Metaverso y servicios relacionados.

Por favor, tenga en cuenta que nuestros servicios pueden contener enlaces a otros entornos virtuales o sitios de Internet, y ocasionalmente estos sitios podrían compartir las marcas de la Empresa o la marca de uno de nuestros afiliados con políticas de privacidad propias que difieren de las de OVAL.

2.    CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o si quisiera ponerse en contacto con OVAL por cualquier otra razón, puede hacerlo a través de:

• Nuestro sistema de ChatBot en www.ovalacademy.com
• Correo electrónico: asesorvirtual@ovalacademy.com
• En caso de ser estudiante activo, puede contactarnos directamente desde su interfaz en Oval.

3.     INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

3.1 Información de Registro. No es necesario que usted nos proporcione información personal para acceder a nuestro sitio web informativo ni para ver la información general sobre nuestros servicios. Sin embargo, debido a la naturaleza inmersiva de nuestra plataforma educativa en el Metaverso, necesitaremos cierta información para crear su experiencia de aprendizaje personalizada.

3.1.(a) Es necesario registrarse y crear una cuenta OVAL para acceder a nuestra plataforma educativa en el Metaverso y utilizar nuestros servicios de enseñanza del idioma inglés. Cuando usted crea su cuenta OVAL, deberá proveer cierta información personal, incluyendo:

• Nombre y apellido
• Documento de identidad (Para generación de la factura una vez el usuario realiza el pago, respondiendo a cumplimiento de normatividad en Colombia)
• Dirección de correo electrónico
• País de residencia y zona horaria
• Edad (para verificar que cumple con los requisitos mínimos de edad)
• Número telefónico (Para atención solo de tipo académica)
• Nivel actual de inglés

3.1.(b) Procesamiento de Pagos e Información Financiera

Para acceder a nuestros servicios educativos en OVAL, necesitaremos procesar información relacionada con sus métodos de pago y facturación. Esto incluye la información de su tarjeta de crédito u otros métodos de pago autorizados, así como su dirección de facturación e información fiscal cuando sea aplicable. Entendemos la sensibilidad de estos datos, por lo que utilizamos sistemas de procesamiento de pago que cumplen con los más altos estándares de seguridad internacional, incluyendo la certificación PCI-DSS. Oval utiliza la pasarela de pago Wompi de Bancolombia, quienes aseguran que toda la información financiera se transmite de manera encriptada y se almacena siguiendo protocolos de seguridad rigurosos para proteger sus datos. Oval NO almacena información financiera de los usuarios finales.

3.1.(c) Información de Aprendizaje y Experiencia Educativa

En OVAL, la personalización de su experiencia de aprendizaje es fundamental para su éxito. Para lograr esto, recopilamos y analizamos diversos aspectos de su interacción con nuestra plataforma en el Metaverso. Esto incluye su nivel inicial de inglés, objetivos específicos de aprendizaje y preferencias de horarios para las sesiones educativas. También monitoreamos su progreso académico, incluyendo las interacciones durante las clases, participación en actividades y el cumplimiento de objetivos educativos. Con su consentimiento previo, podemos grabar sesiones de audio y video con fines pedagógicos y de mejora continua. El comportamiento de su avatar y sus patrones de interacción en el entorno virtual son analizados para optimizar la experiencia de aprendizaje y garantizar un ambiente educativo efectivo y seguro.

3.1.(d) Comunicaciones y Notificaciones

Al formar parte de la comunidad OVAL, establecemos diversos canales de comunicación para mantenerlo informado y apoyar su proceso de aprendizaje. Nuestras comunicaciones están diseñadas para ser relevantes y útiles, incluyendo notificaciones sobre sus clases programadas, actualizaciones importantes de la plataforma, informes detallados de su progreso y oportunidades educativas personalizadas. También le mantendremos informado sobre eventos especiales en nuestro Metaverso que puedan enriquecer su experiencia de aprendizaje. Estas comunicaciones se realizan a través de nuestro sistema de notificaciones integrado en el entorno virtual, correo electrónico, y otros canales autorizados que usted haya aprobado durante el registro.

3.1.(e) Experiencia en el Metaverso

La naturaleza inmersiva de OVAL nos permite crear un ambiente único de aprendizaje en el Metaverso. Para garantizar una experiencia educativa óptima y segura, registramos y analizamos cuidadosamente las interacciones dentro de nuestro entorno virtual. Esto incluye la forma en que su avatar interactúa con el espacio virtual, sus comunicaciones durante las sesiones de clase, y su participación en actividades educativas grupales. Esta información es fundamental para evaluar su progreso, adaptar nuestros métodos de enseñanza a sus necesidades específicas y mantener un ambiente de aprendizaje seguro y efectivo. Toda esta información se utiliza exclusivamente con fines educativos y de mejora de nuestra plataforma, siguiendo estrictos protocolos de privacidad y seguridad.

3.2 Recolección Automática de Datos en el Entorno Virtual

Durante su interacción con la plataforma OVAL, recopilamos automáticamente cierta información técnica esencial para proporcionar una experiencia inmersiva óptima en el Metaverso. Esto incluye datos sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestra plataforma, como el tipo de hardware de realidad virtual, especificaciones del sistema, velocidad de conexión a Internet, y capacidades de procesamiento gráfico. También recopilamos información sobre su ubicación geográfica aproximada para optimizar la conexión a nuestros servidores virtuales y asignarle al entorno educativo más cercano y eficiente.

Cuando utiliza dispositivos de realidad virtual o móviles para acceder a OVAL, podemos recopilar identificadores únicos de dispositivo para garantizar una experiencia consistente y segura. Estos identificadores nos permiten mantener sus preferencias de avatar, configuraciones personalizadas y progreso educativo entre sesiones. Una vez registrado, también monitoreamos sus patrones de interacción dentro del Metaverso, incluyendo el tiempo dedicado a diferentes actividades educativas, participación en clases virtuales y uso de herramientas de aprendizaje inmersivas.

3.3 Tecnologías de Seguimiento y Optimización

OVAL utiliza tecnologías avanzadas de seguimiento, incluyendo cookies y sistemas similares de monitoreo en entornos virtuales, para mejorar su experiencia de aprendizaje. Estas tecnologías nos ayudan a recordar sus preferencias de avatar, configuraciones de entorno virtual y progreso en el curso, además de facilitar una conexión más fluida a nuestros espacios educativos en el Metaverso.

Aunque puede configurar su navegador y dispositivos de realidad virtual para rechazar ciertas tecnologías de seguimiento, esto podría limitar significativamente su experiencia en OVAL, ya que estas tecnologías son fundamentales para mantener la continuidad del aprendizaje y la personalización del entorno virtual. Para una experiencia óptima, recomendamos permitir estas tecnologías de seguimiento mientras utiliza nuestra plataforma.

3.4 Testimonios y Experiencias Compartidas

En OVAL valoramos las experiencias de nuestros estudiantes y podemos compartir sus historias de éxito. Al utilizar nuestra plataforma, usted nos autoriza a utilizar sus testimonios, incluyendo su avatar, grabaciones de momentos destacados en el Metaverso y resultados de aprendizaje, para propósitos promocionales y educativos. Estos materiales pueden aparecer en nuestro entorno virtual, sitio web, redes sociales y otros medios promocionales.

3.5 Información de Colaboradores y Alianzas Educativas

OVAL colabora con diversas instituciones educativas y plataformas de realidad virtual para enriquecer su experiencia de aprendizaje. Cuando accede a nuestra plataforma a través de estos colaboradores, podemos recibir información relevante para optimizar su experiencia educativa. Esta información se maneja según nuestras políticas de privacidad y los acuerdos establecidos con nuestros colaboradores, siempre priorizando la protección de sus datos personales y financieros.

3.6 Contenido Audiovisual en el Metaverso

Durante su participación en OVAL, registramos diversos aspectos de su experiencia en el Metaverso, incluyendo la representación de su avatar, interacciones en clase y participación en actividades educativas. Este contenido se utiliza para mejorar la calidad de nuestro servicio, propósitos educativos, análisis de progreso y, con su consentimiento, para materiales promocionales. Para estudiantes menores de edad, requerimos el consentimiento explícito de padres o tutores legales para el manejo de este contenido.

4. USO DE SU INFORMACIÓN

4.1 Uso General de la Información

OVAL utiliza la información recopilada para proporcionar y mejorar continuamente nuestra experiencia educativa en el Metaverso. Podemos compartir datos agregados y no personales con investigadores educativos, desarrolladores de contenido y colaboradores para analizar tendencias de aprendizaje, comportamientos en entornos virtuales y preferencias de los estudiantes, siempre manteniendo su privacidad personal.

4.2 Interacciones en el Entorno Virtual

Durante su participación en las clases y actividades dentro del Metaverso de OVAL, la información generada durante estas sesiones inmersivas, incluyendo las interacciones de su avatar, comunicaciones de voz, gestos virtuales y participación en actividades educativas, podrá ser visible para otros participantes, instructores y personal autorizado. Es importante entender que las interacciones en nuestros espacios virtuales pueden ser registradas con fines educativos y de mejora del servicio. Para estudiantes menores de edad, proporcionamos informes detallados a padres o tutores sobre el progreso y participación en el entorno virtual.

4.3 Protección y Compartición de Información

OVAL implementa medidas de seguridad avanzadas para proteger su información personal en el entorno virtual. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines promocionales sin su consentimiento explícito. En caso de una fusión empresarial o transferencia de activos, nos aseguraremos de que la entidad resultante mantenga los mismos estándares de privacidad y protección de datos establecidos en esta política.

4.4 Comunicaciones y Notificaciones

Para mantener una experiencia educativa efectiva, enviamos diversas comunicaciones relacionadas con su aprendizaje, incluyendo notificaciones dentro del Metaverso, correos electrónicos sobre su progreso, y actualizaciones sobre nuevas características o eventos educativos. Usted puede personalizar sus preferencias de comunicación a través de su panel de control en el entorno virtual.

4.5 Colaboración con Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores especializados en tecnología de realidad virtual, procesamiento de pagos, análisis de datos educativos y otros servicios esenciales para nuestra plataforma. Compartimos información limitada con estos proveedores bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para propósitos específicos relacionados con la operación de nuestra plataforma educativa en el Metaverso.

4.6 Retención de Datos

Después de la desactivación de su cuenta, OVAL mantiene cierta información durante un período razonable para fines de respaldo, archivo y auditoría. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales según las leyes aplicables, y le proporcionaremos las herramientas necesarias para gestionar su información personal.

4.7  Proveedores de Tecnología del Metaverso

Nuestros proveedores de tecnología del Metaverso mantienen estrictas políticas de privacidad y solo comparten datos con: (i) proveedores de infraestructura técnica esencial, (ii) cuando sea legalmente requerido, o (iii) con proveedores de servicios específicos necesarios para mejorar la experiencia educativa en el entorno virtual.

5. SEGURIDAD

5.1 Seguridad en el Entorno Virtual

OVAL implementa métodos avanzados de seguridad para proteger sus datos en nuestros servidores y dentro del entorno del Metaverso. Utilizamos tecnologías de encriptación de última generación para proteger tanto sus datos personales como sus interacciones en el espacio virtual. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet y las tecnologías de realidad virtual, no podemos garantizar una seguridad absoluta en la transmisión de datos.

5.2 Protección de Datos Sensibles

Para la protección de información sensible, como datos de pago y verificación de identidad, OVAL utiliza protocolos de seguridad SSL/TLS avanzados. Todas las transacciones financieras se realizan a través de conexiones encriptadas y verificables, lo cual puede confirmarse al observar el indicador de seguridad en su navegador ("https" y el ícono de candado).

5.3 Seguridad de su Cuenta

La seguridad de su cuenta OVAL es fundamental para su experiencia educativa en el Metaverso. Su contraseña debe ser robusta, incluyendo al menos diez caracteres con una combinación de letras y números. Almacenamos sus credenciales de forma encriptada y proporcionamos sistemas seguros de recuperación de contraseña. Es esencial que mantenga la confidencialidad de sus credenciales de acceso, ya que estas controlan no solo su información personal sino también su presencia virtual en la plataforma.

5.4  Sesiones Seguras

Al finalizar cada sesión educativa en el Metaverso, es importante que cierre sesión completamente y salga de la aplicación. Esto es especialmente crucial si utiliza dispositivos compartidos o públicos para acceder a OVAL, ya que protege tanto su información personal como su avatar y progreso educativo.

6. INTERACCIÓN CON INSTRUCTORES

En OVAL, la interacción entre estudiantes e instructores ocurre en espacios virtuales educativos cuidadosamente diseñados. Nuestros instructores están capacitados para mantener un ambiente de aprendizaje seguro y apropiado en el Metaverso. Los sistemas de moderación automática y humana supervisan las interacciones para garantizar comunicaciones apropiadas y seguras. Recordamos a todos los usuarios que no deben compartir información personal durante las sesiones virtuales ni intentar eludir nuestros sistemas de moderación.

7. PROTECCIÓN DE MENORES

7.1 Para usuarios menores de 18 años, OVAL requiere el consentimiento explícito de padres o tutores legales antes de crear una cuenta y acceder a nuestro entorno virtual. Cumplimos estrictamente con COPPA y otras regulaciones internacionales de protección de menores en entornos digitales.

7.2 Hemos diseñado espacios virtuales específicos y seguros para diferentes grupos de edad. Los menores entre 14 y 18 años pueden acceder a contenido apropiado para su edad bajo la supervisión parental. Para estudiantes más jóvenes, ofrecemos entornos especialmente adaptados con mayores controles de seguridad y supervisión.

7.3 Los padres y tutores pueden monitorear las actividades de sus hijos en el Metaverso a través de nuestro panel de control parental, recibiendo informes detallados sobre las interacciones y el progreso educativo.

7.4 Los padres o tutores pueden en cualquier momento:

• Revisar la información recopilada sobre sus hijos
• Solicitar la modificación o eliminación de datos
• Revocar su consentimiento para la recopilación de información
• Acceder a registros de actividad en el entorno virtual

7.5 Para proteger la privacidad de los menores, verificamos rigurosamente la identidad de los padres o tutores antes de proporcionar acceso a información o permitir modificaciones en las cuentas de menores de edad.

8. PUBLICIDAD EN EL ENTORNO VIRTUAL

8.1 No compartimos información personal con anunciantes sin su consentimiento explícito.

9. CONEXIONES CON OTROS ENTORNOS VIRTUALES

9.1 Nuestro Metaverso puede conectarse con otros espacios virtuales y plataformas educativas. Al acceder a estos espacios externos, estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y términos de uso. OVAL no puede garantizar la seguridad o el contenido de estos entornos externos.

9.2 Sea cauteloso al compartir información personal en espacios virtuales conectados. Si bien OVAL protege sus datos dentro de nuestra plataforma, no podemos garantizar la seguridad de su información en otros entornos virtuales.

10. USUARIOS INTERNACIONALES

La plataforma OVAL opera desde servidores ubicados en Colombia, aunque ofrece servicios educativos globalmente. Los usuarios fuera de Colombia deben entender que sus datos serán transferidos y procesados en este país. Al usar OVAL, usted tiene derechos específicos sobre sus datos personales:

- Acceso y portabilidad de datos

- Rectificación de información inexacta

- Eliminación de datos en circunstancias específicas

- Control sobre el uso de sus datos para marketing

- Actualización de información personal

- Gestión de sus preferencias de privacidad en el Metaverso

11. GESTIÓN DE SU INFORMACIÓN

11.1 Puede gestionar sus preferencias de comunicación y ajustar la configuración de privacidad desde su panel de control en el Metaverso.

11.2 Es su responsabilidad mantener actualizada su información de perfil y preferencias de avatar.

11.3 Los cambios en esta política se notificarán dentro del entorno virtual y por correo electrónico.

12. RETENCIÓN DE DATOS

12.1 Mantenemos sus datos mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios educativos en el Metaverso y según lo requiera la ley.

12.2 Los períodos de retención se basan en:

- La duración de su relación educativa con OVAL

- Requisitos legales y regulatorios

- Necesidades operativas y de seguridad

- Resolución de disputas potenciales

13. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Esta política se actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad y en la tecnología del Metaverso. Las actualizaciones significativas se notificarán dentro del entorno virtual y requerirán su reconocimiento para continuar usando la plataforma.